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Discador Orolix

Discador

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1. Posso utilizar o Discador Orolix com planos de Internet fixa?

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Sim. Você que aderiu a um plano de internet fixa também pode navegar com o Discador Orolix. Na sua conta telefônica será cobrado apenas o tempo em que estiver conectado à internet com o Discador Orolix como se fosse uma ligação local. Aproveite os horários de tarifa reduzida para navegar e economizar na sua conta

2. O que eu faço quando aparecer uma mensagem de erro no momento da conexão?

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Veja abaixo as possíveis mensagens de erro e o que deve ser feito em cada situação.

 

600: Um programa não está respondendo

  1. Abra o gerenciador de tarefas e veja se não há nenhum programa travado. Se houver, feche esses programas;
  2. Caso não haja, feche os programas que não estão sendo usados;
  3. Verifique se programas de fax ou de comunicações estão abertos. Se estiverem, feche-os;
  4. Reinicie o computador.

602: A porta já está aberta

  1. Pressione as teclas CTRL + ALT + DEL ao mesmo tempo, selecione o item RNAAPP e clique no botão FINALIZAR TAREFA;
  2. Desligue o computador por completo e ligue-o novamente;
  3. Realize o diagnóstico do modem e verificar se há resposta; caso não haja resposta, o modem deve ser verificado (é possível que o modem não esteja bem instalado ou queimado).

609: O tipo do dispositivo não existe

  1. Verifique se o modem está instalado;
  2. Reinstale o modem e reinicie o computador;
  3. Certifique-se de que o driver do modem instalado está atualizado;
  4. Clique com o botão direito no ícone MEU COMPUTADOR e selecione PROPRIEDADES >> HARDAWARE >> GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS;
  5. Clique no ícone do MODEM e selecione PROPRIEDADES >> DRIVER >> ATUALIZAR DRIVER;
  6. Reinicie o computador;
  7. Verifique se o modem está funcionando corretamente;
  8. Reinstale o Discador Orolix.

629: Você foi desconectado do computador em que está discando. Clique duas vezes na conexão para tentar novamente

  1. Este problema pode ser resolvido mudando a String de Conexão;
  2. Coloque uma String de Conexão de acordo com o fabricante do modem;
  3. Remova a conexão, crie uma nova e faça um teste;
  4. Caso essa conexão não conclua a discagem, altere a opção TOM para PULSO;
  5. Caso os procedimentos 1, 2, 3 e 4 não tenham dado certo, reinstale as COMUNICAÇÕES;
  6. Verifique se você possui o CD do Sistema Operacional utilizado; caso não possua, não prossiga.

630: O computador não está recebendo resposta do modem

  1. O modem pode estar desligado ou o computador não o reconhece;
  2. Verifique se o modem instalado está selecionado corretamente na dial-up;
  3. Reinstale o modem;
  4. Verifique se você possui o driver de instalação do modem utilizado; caso não possua, não prossiga.

631: O modem foi desconectado pelo usuário

Ocorreu uma perda de conexão, tente conectar novamente.

645: Erro de Autenticação Interna

  1. Verifique se a rede está completa com TCP/IP e ADAPTADOR DIAL-UP;
  2. Verifique se você está digitando o NOME DE USUÁRIO e SENHA DE ACESSO corretamente, verificando, inclusive, se o CAPS LOCK está ligado.
  3. Remova a conexão e crie uma nova;
  4. Reinstale COMUNICAÇÕES;
  5. Verifique se você possui o CD do Sistema Operacional utilizado; caso não possua, não prossiga.

650: O computador para qual você está discando não responde ao pedido de rede. Verifique a configuração do seu tipo de servidor nas PROPRIEDADES DA CONEXÃO

  1. Remova a conexão e crie uma nova;
  2. Em último caso, reinstale as COMUNICAÇÕES;
  3. Verifique se você possui o CD do Sistema Operacional utilizado; caso não possua, não prossiga.

657: Problema com o arquivo .inf

  1. O modem não está instalado corretamente;
  2. Reinstale o modem e reinicie o computador;
  3. Verifique se não há atualizações de driver para o modem no site do fabricante.

666: Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando

  1. Verifique se há outro programa utilizando o modem, como programa de fax ou software de banco;
  2. Verifique se há alguma String não compatível com o modem. Remova-a das configurações adicionais;
  3. Verifique se a instalação do modem está correta;
  4. Desligue o computador e ligue novamente;
  5. Caso os procedimentos 1, 2, 3 e 4 não tenham solucionado o problema, reinstale o modem.

676: A linha está ocupada. Tente novamente mais tarde

  1. Verifique se o número de conexão é o correto. Para ver os números de conexão acesse o link:
    http://www.orolix.com.br/discador/home/cities.page.logic;
  2. Verifique se é PABX. Se este for o caso, acrescente o número para acessar uma linha externa no campo PARA LIGAÇÃO EXTERNA ADICIONAR...;
  3. Caso não seja PABX, verifique se nas PROPRIEDADES do modem está selecionada a opção PARA LIGAÇÃO EXTERNA ADICIONAR... e desmarque esta opção;
  4. Verifique se o tipo de linha está marcado como TOM ou PULSO;
  5. Configure para o tipo de discagem de sua linha.

678: O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde

  1. Verifique se o fio da linha telefônica está na entrada correta no modem LINE.
  2. Desmarque a opção AGUARDAR SINAL ANTES DE DISCAR e marque a opção DISCAGEM POR PULSO. (Muito cuidado, pois este procedimento pode causar o ERRO 678. Caso isto aconteça, volte as configurações para como elas estavam antes);
  3. Verifique se o modem faz HANDSHAKE (assovio e ruído) e se chega a verificar a senha;
  4. Verifique se o fio da linha telefônica está com mal-contato.

680: Quando não há sinal de linha

  1. Verifique se os cabos estão conectados corretamente na entrada LINE de seu modem;
  2. Verifique se é linha DIRETA ou RAMAL. Se for ramal, coloque o NÚMERO PARA DISCAGEM EXTERNA com uma vírgula entre o NÚMERO DE CONEXÃO e o RAMAL;
  3. Coloque a String ATX3 na dial-up, dentro das PROPRIEDADES do Discador Orolix;
  4. Desabilite as opções CÓDIGO DE PAÍS e CIDADE;
  5. Verifique se a linha é TOM ou PULSO e configure-a corretamente;
  6. Desabilite a opção AGUARDAR SINAL ANTES DA DISCAGEM;
  7. Tente conectar-se novamente.

689: O modem não está instalado de maneira correta

  1. Reinstale o modem;
  2. Certifique-se de que o arquivo .inf não está corrompido;
  3. Atualize o driver do modem;
  4. Reinicie o computador.

691: Acesso negado por que o nome de usuário ou a senha é inválido

Verifique se o NOME DO USUÁRIO e SENHA DE ACESSO estão corretos.

777: O modem não está funcionando

  1. Tente verificar se o modem está conectado corretamente e/ou reinicie o computador;
  2. Certifique-se de que o modem está conectado na placa do computador (slots) corretamente (verificar também os cabos de ligações do modem);
  3. Certifique-se que o computador não está tentando fazer conexões múltiplas; se o computador não está utilizando um programa de fax ou outros (inclusive outros discadores) usando o modem;
  4. Reinstale o modem.

797: O modem não foi encontrado

  1. Reinicie o computador, isso deve resolver o problema;
  2. Remova e reinstale o modem;
  3. Veja se não há atualização para o driver do modem.
3. Qual é a diferença entre Discador Orolix e Provedor?

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O Discador Orolix é o software que faz a sua conexão com a Internet. Com ele você não precisa decorar o número telefônico de acesso discado; ele estabelece a conexão automaticamente, bastando você digitar seu login e senha.

O provedor é quem disponibiliza o Discador Orolix e outros serviços, uma empresa que oferece os serviços relacionados à Internet.

4. O que preciso para usar o Discador Orolix e fazer a conexão com a Internet?

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É necessário ter uma linha telefônica convencional, um modem dial-up e um computador. Por se tratar de acesso discado, a sua linha telefônica fica ocupada e a velocidade da conexão é de 56kps.

5. O Discador Orolix altera alguma configuração do meu computador?

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Não. O Discador Orolix abre automaticamente seu navegador e não altera nenhuma configuração do seu computador.

6. Não utilizo o Windows. O que fazer?

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Entre em contato com o Fale Conosco (http://www.orolix.com.br/portal/faleconosco) e solicite a configuração para o Linux, Ubuntu ou Mac.

7. Funções gerais do Discador Orolix

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1 - Status de conexão
2 - Histórico de Conexão
3 - Botão de Ajuda
4 - Minimizar Discador Orolix
5 - Fechar Discador Orolix
6 - Aba de opções
7 - Sub-abas de opções
8 - Atalhos do menu opções
9 - Painel Principal
10 - Botão de conexão sem usuário e senha
11 - Botão de conexão
12 - Aviso de e-mails do Oromail

8. Como faço meu primeiro acesso?

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Após a instalação do Discador Orolix, será criado um atalho na "Área de Trabalho" e no "Menu Iniciar". Abaixo segue uma breve descrição de como configurá-lo.


A1.0 – Primeira Vez – aparecerá uma mensagem, informando a sua primeira conexão.

A1.1 - Para a primeira conexão, o usuário deverá informar o Estado e Cidade.

A1.2 – Após preencher o Estado e Cidade, prossiga clicando no botão “Continuar”.

9. Como realizo minha primeira conexão com o Discador Orolix?

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A1.3 – Para efetuar a conexão, mantenha-se na aba “Inicio” e em seguida no menu “Conectar”.

A1.4 – Para realizar a primeira conexão, insira seu login e senha Orolix.

A1.5 - Caso queira que sua senha seja gravada no Discador Orolix, clique em “Salvar senha neste computador”.

A1.6 – Após preencher os campos mencionados, clique em “Conectar”.

Caso não lembre sua senha, ou ainda não possui cadastro com a Orolix; basta clicar no botão “Conectar sem Login e Senha” (A1.7). Assim você se conecta com a Orolix; lembrando que esta opção de conexão, não acumula Oros.

10. Onde finalizo minha conexão?

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A1.9 – Após realizar a conexão, o painel do Discador Orolix é alterado, mostrando as informações de tempo e velocidade da conexão, bytes enviados e recebidos.

A2.0 - Para finalizar a conexão, clique no botão “Desconectar”.

11. Caso eu tenha uma linha externa, posso me conectar com o Discador Orolix?

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Para configurar sua conexão através de linha externa ou PABX, clique na aba “Configurações” e no submenu “Linha Externa”.


A3.0 – Para mudar o Estado ou Cidade, clique em “mudar local”

A3.1 – Clique no o campo “Habilitar uso de linha externa”, para ativar esta opção.

A3.2 – Caso tenha PABX ou alguma linha externa, insira os dados necessários no campo, para que o Discador Orolix se conecte através de linha externa.

A3.3– Para que todas as alterações sejam registradas no Discador Orolix, clique no botão “Salvar”..

A3.4 – Caso não deseje que as alterações sejam gravadas no Discador Orolix, clique no botão “Cancelar”

12. Como cadastro um usuário no Discador Orolix?

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Ao término da conexão, aparece uma mensagem para o usuário cadastrar seu login na lista de contas.

A5.5 – Para remover o login da lista de contas, basta clicar em “remover”